Politica de retur

🔄 Politica de retur

Ultima actualizare: 01.01.2026

1. Informații generale

Site-ul PrintifyX 3D, operat de BECSEL INKDATA SRL, comercializează produse realizate la comandă și personalizate, conform cerințelor fiecărui client.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat prezenta politică de retur.

2. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, cu excepția produselor personalizate.

⚠️ Produsele realizate la comandă sau personalizate NU pot fi returnate, conform:

Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 – produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

3. Produse care NU se pot returna

Nu acceptăm retur pentru:

  • produse personalizate după cerințele clientului
  • figurine realizate după fotografie, schiță sau fișier furnizat
  • obiecte cu dimensiuni, culori sau texte alese de client
  • produse realizate special pentru un anumit eveniment sau firmă

Aceste produse sunt considerate unicat și nu pot fi revândute.

4. Produse care POT fi returnate (dacă este cazul)

Dacă, în viitor, vor exista produse nepersonalizate / de serie, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, cu respectarea următoarelor condiții:

  • produsul să fie în stare intactă
  • fără urme de utilizare
  • în ambalajul original (dacă există)

Costurile de retur vor fi suportate de client, conform legislației în vigoare.

5. Situații speciale – defecte sau erori

Dacă produsul primit:

  • este defect din fabricație
  • nu corespunde specificațiilor agreate
  • a fost deteriorat în timpul transportului

Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la:
📧 printifyx3d@gmail.com

Vom analiza situația și vom oferi:

  • refacerea produsului
    sau
  • o soluție agreată de comun acord

6. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea procesului de producție.
După demararea realizării produsului personalizat, anularea nu mai este posibilă.

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de politica de retur, ne poți contacta la:
📧 printifyx3d@gmail.com

8. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.